「平成２６年度奈良県立病院機構ホスピタリティ・コミュニケーション研修」を行いました。

　平成２６年９月２７日（土）東大寺総合文化センター金鐘ホールにおいて、「平成２６年度奈良県立病院機構ホスピタリティ・コミュニケーション研修」を行いました。

［研修の目的］
　（１）中期目標：「Ⅰ．患者にとって最適な医療の提供」の達成に向け、法人全職員の
　　　　ホスピタリティマインドの向上を図る。
　（２）患者の視点に立った医療現場におけるコミュニケーション能力の向上を図る。

［講師・演題］
　山下 慶三 氏 （大和高田市立病院 教育研修センター副センター長）
　　「リーダーの心構え」　資料［1.77MB］
　山口 育子 氏 （NPO法人ささえあい医療人権センターCOML（コムル）理事長）
　　「患者の視点に立った接遇とは」　資料［1.79MB］

　参加者アンケートでは、「組織を変えるために、私たちがどのように動くのがよいのかを知る機会になった」「患者側が知りたいと思う情報がよく理解できた」など有益な講演であったとの感想を数多くいただきました。

［研修風景］